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围绕提高权限下放后窗口单位承接能力

2018-06-16 19:04

  由原来9道程序调整为3道程序;将补录户口、16周岁以上姓名变更和出生落户由11道程序调整为3道程序;将购房、三投靠落户由9道程序调整为4道程序,派出所办理的35项户籍业务实现当日办结。同时,取消“学历?#29616;?rdquo;“父母与子女关系证明”“家庭关系”“婚姻状况”等22种证明材料。交警部门将新车查验环节前置到4S店,群众买车后20?#31181;?#23601;能完成选号制牌;拓展开发“冰城公安”微信公众号应用程序,设置不限时间、不限地点的线上服务新路径,在微信系统开通6年免检车?#31454;?#26684;标志发放服务程序,群众仅凭手机提交申办业务,即可由快递?#22270;?#19978;门。派出所户籍窗口为百姓服务。首问负责除“痛点”科技支撑占“高点”工作制度缺失和不落实,导致推诿扯皮、不作为、慢作为,是公安队伍长期存在的“痛点”。对此,哈尔滨市公安局提出“不给回票给清单、不设路障设路标”工作要求,强制推进首问负责制度,通过建立完善不同岗位、层级间首问负责和AB角职责制度,确保群众咨询、办事不掉地。健全完善一次性告知、服务承诺、限时办结、过错责任追究等一整套制度规范,确保人不推诿、事不落空。基层一线民警把一次性告知单制成电子文档存在手机里,把需要告知事项直接用微信发送给办事群众,尽最大努力让群众来一次就能办成事,最多跑两次。同时,围绕提高权限下放后窗口单位承接能力,以派出所窗口为重点,分批组织培训,避免因政策掌握不准出现差错。依托全省“互联网+公安政务服务”平台,哈尔滨市公安局做强市局及试点单位官方微信服务账号、微信群等服务矩阵,打造全时空、无障碍“网上公安办事大厅”,78项户籍业务全部实现网上预约服务。同时,针对户政、交警、出入境等服务窗口业务量大、群众排队等候时间长等问题,在省公安厅和市财政大力支持下,积极实施机器换人战略,在服务大厅大量增设自助服务设?#31119;?#21150;证速度大大提升。以出入境部门为例,全市19个窗口办证时间,从60?#31181;?#32553;短到10?#31181;?/p>

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